Более половины российских автовладельцев не доверяет официальным дилерам

Аналитическое агентство Автостат опубликовало результаты исследования, темой которого было доверие автовладельцев официальным дилерам. В результате более половины опрошенных владельцев не доверяют официальным дилерам и сервисным станциям.

Менее всего дилерским центрам доверяют владельцы китайских автомобилей, а самые высокие показатели уровня доверия и марки Lexus. Среди автовладельцев Renault, по результатам агентства «Автостат», официальным дилерам полностью доверяет только 48% из опрошенных.

Результаты опроса «Автостат» на графике.

Самыми распространенными причинами нежелания посещать официальный дилерский центр стала вероятность навязывания сотрудниками центра дополнительных работ. Среди остальных причин: опасение доверить свой автомобиль непрофессиональным специалистами, использование мастерами некачественных материалов и запчастей, боязнь остаться без машины на длительный срок, а еще часть опрошенных автовладельцев опасаются, что качественные запчасти их автомобиля будут заменены на некачественные.

Каждый четвертый автовладелец из тех, кто доверяет официальным сервисным центрам (их 44% из опрошенных), имеет «знакомого» мастера у дилера, которому и доверяет.

Мы проведём свой опрос и опубликуем его чуть позднее. Пока можете оставить комментарии на эту тему. Также, оставляйте отзывы о работе дилерских центрах Renault в вашем городе.

Проголосуйте в нашей группе Вконтакте