ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР в Мытищах

1. Написал отрицательный отзыв на сайте Петровского автосервиса. Отзыв так и не появился, не прошел фильтр. Потому как они в сервисе только «хорошие» и «очень хорошие» (посмотрите отзывы на сайте). 2. Руководство Петровского автосервиса даже не сочло нужным пообщаться по поводу претензий. 3. Заказал запчасть. О приходе запчасти на склад узнавал сам. Оказывается она уже неделю на складе, а сотрудникам влом позвонить и сказать. 4. Механики жулики. Год назад менял турбину. Мою старую вернули, старую чужую поставили в мой автомобиль , а мою новую в свой. Гарантийный талон на турбину естественно потеряли, т.к. там был указан серийный номер турбины. Трубку возврата масла согнули(а может она была погнута на чужой машине?). Через 9 месяцев машина опять задымила. Предложили капремонт двигателя или продать. Даже покупателя пообещали найти. 5. Руководство сервиса всеми силами покрывает некомпетентность своих сотрудников. Перед повторной диагностикой Иван Петренко долго с кем-то созванивался, очевидно с тем кто делал диагностику в предыдущий раз. 6. В сервисе нет даже манометра для измерения давления масла в системе. 7. Диагностика двигателя выполняется беглым визуальным осмотром. Одним словом жулики и дилетанты.

Ответить

1) в начале августа я пытался записаться на ремонт от страховой... но мне предложили аж через 3 недели вперед запись!!! страшно представить, сколько еще сам ремонт будут делать... я конечно понимаю, что когда качественно работаешь, поток клиентов растет гораздо быстрей, чем рост отделов и компаний, но в результате получается, что сам уровень сервиса, по крайней мере по параметру реакции на обращение клиента просто "сошел на нет". 2) вернувшись из отпуска я все таки решил повторить попытку записаться к Вам на ремонт в ПАЦ Мытищи... но уже второй день даже не могу этого сделать: записывают мой номер, обещают перезвонить - и дальше пропадают... или говорят, что компьютера нет под рукой - перезвоните попозже... у меня сейчас просто критическая ситуация с машиной по срокам ремонта, поэтому скажите, пожалуйста, есть ли возможность как-то повлиять на ситуацию и продвинуть вопрос с ремонтом? или все так плохо и мне придется пытаться найти возможность отремонтироваться у другого дилера?

Ответить